Im Rahmen Ihrer Führungsverantwortung müssen Sie auch mit Konflikten umgehen. Wie können Sie Ihre MitarbeiterInnen in Konfliktsituationen wieder auf einen sachlichen, erfolgreichen Pfad führen? Anleitungen dazu gibt es viele – was passt zu Ihnen und Ihrem Umfeld?

Schwerpunkte

• Grundregeln für Kritik- und Konfliktgespräche
  
• Persöhnlicher Umgang mit Konflikten
  
• Arten und Phasen von Konflikten
  
• Konfliktregelungs-instrumente; problemlösungsorientiertes verhandeln

Hier können Sie sich die Fähigkeit erarbeiten Konflikte zu erkennen und zu analysieren. Sie erarbeiten das Werkzeug um Konfliktgespräche erfolgreich zu führen.

Schwerpunkte

• Konfliktanalyse
  
• Konfliktstile
  
• Konfliktgespräch